実務従事参加者の鈴木です。
2019年4月期の実務従事第２回目の実習は3月27日にCFJの会議室にて、お客様ヒアリングを実施しました。
本来ですと、お客様の事業所へ訪問することになりますが今回は、事業所が近所でもあり、CFJへお越し頂きました。
ヒアリングは、一部のメンバーが作成した質問項目案を基にヒアリングを進めました。
当初、社長に１時間のヒアリングを行う予定でしたが、結果的に２時間弱お話し頂きました。
ヒアリング前のメンバー間でのコンセンサスは、現業の現状と課題の把握を中心と考えておりましたが、社長の思いとして、既に新規ビジネスへ軸足を移す準備に入っており当該ビジネス展開に関する内容が中心となりました。
設立５年の若い企業ということもあり前向きに挑戦する経営者であると感じました。
ヒアリング後は、ヒアリング内容の纏め、今後の作業内容の確認及び最終成果物への大まかな方向性について議論するとともに、ヒアリング時に把握出来なかった詳細事項について再度、社長への追加質問事項を確認しました。
また、質問事項は、インストラクター経由にて社長へメール問い合わせ頂く事として第２回目は終了しました。
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